Condiciones generales

El presente Contrato de Software como Servicio (SaaS) (el "Contrato") se celebra a partir de la fecha mencionada en la Orden de Pedido/Contrato de Proyecto adjunta (la "Fecha de Entrada en Vigor" ) entre Vianova SAS ("VIANOVA") con domicilio social en Lieu dit En Bout, 71700 Tournus (FRANCIA), y el cliente que figura en la correspondiente Orden de Pedido/Contrato de Proyecto (el "Municipio").

El Acuerdo incluye e incorpora el Formulario de Pedido/Acuerdo de Proyecto adjunto con sus Anexos, y estos Términos y Condiciones Generales con los Anexos A B y C siguientes. Contiene, entre otras cosas, una licencia de software, exención de garantías, limitaciones de responsabilidad y limitaciones de uso. No tendrá fuerza ni efecto ningún término o acuerdo diferente en relación con el mismo objeto que el presente Acuerdo, a menos que se materialicen por escrito y sean firmados por ambas Partes después de la Fecha de Entrada en Vigor. En caso de contradicción, incoherencia o conflicto de interpretación entre dos o más cláusulas del Acuerdo, prevalecerán las Condiciones Generales.

Mientras que

  1. El Ayuntamiento ha autorizado a una o varias organizaciones de terceros (los "Proveedores de Movilidad") a prestar servicios de movilidad en su territorio, incluidos (entre otros) servicios de autobús y tren, e-scooters, bicicletas y motocicletas de libre circulación y servicios de ride-sharing o ride-hailing ("Servicios de Movilidad"), que pueden implicar la puesta a disposición del público en general de dispositivos de movilidad por parte de los Proveedores de Movilidad en dicho territorio ("Servicios de Movilidad"). A tal efecto, los Proveedores de Movilidad han suscrito compromisos vinculantes con el Ayuntamiento, materializados en una licitación o cualquier documento equivalente (la "Licitación").
  2. El Ayuntamiento desea utilizar los datos de movilidad brutos relacionados con el uso de los Servicios de Movilidad ("Datos de Movilidad Brutos") con el fin de digitalizar, permitir, facilitar o mejorar las actividades y políticas llevadas a cabo en su territorio, ya sea por el propio Ayuntamiento o a través de sus agentes, instituciones públicas y proveedores, en ámbitos como el transporte público y privado, la escuela, la policía, la planificación urbana, la gestión de las infraestructuras de la ciudad, la energía, el agua y la distribución de Internet ("Fines del Ayuntamiento").
  3. VIANOVA proporciona un conjunto de servicios digitales que permiten a los municipios obtener análisis basados en Datos de Movilidad Brutos y otros datos que deben ser proporcionados por el Municipio y/o los Proveedores de Movilidad ("Perspectivas de Movilidad") y tomar decisiones basadas en dichas Perspectivas de Movilidad. Estos servicios, tal y como se describen con más detalle en el Artículo 2 del presente Acuerdo, pueden incluir, en función de la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto, (i) la recuperación, el alojamiento y la auditoría de los Datos de Movilidad Brutos de los Proveedores de Movilidad, (ii) la creación de Percepciones de Movilidad a través de herramientas y algoritmos propios de VIANOVA, (iii) la puesta a disposición del Municipio de un acceso a una plataforma de gestión de datos personalizada y basada en la web, que permita la visualización de las Percepciones de Movilidad (la "Plataforma de Gestión"), y/o (iv) la puesta a disposición del Municipio de una interfaz de programación de aplicaciones que permita la descarga de Percepciones de Movilidad en formato digital (la "API").
  4. El Ayuntamiento ha optado por contratar todos o algunos de estos servicios en relación con los Datos de Movilidad Brutos, para cumplir mejor los Objetivos del Ayuntamiento.
  5. Las partes se han reunido para seguir estudiando los objetivos del Ayuntamiento y su entorno informático y urbano. El Ayuntamiento ha proporcionado información adecuada sobre sus necesidades, incluida una serie de KPI procesables consistentes en casos de uso concretos, que el Ayuntamiento pretende alcanzar como parte de los Propósitos del Ayuntamiento (los "Casos de Uso del Ayuntamiento") (enumerados en el Anexo A), y VIANOVA ha proporcionado asesoramiento y documentación adecuados al respecto.

Las Partes han acordado lo siguiente

1. DEFINICIONES

Además de los términos que se definen en otras partes del presente Acuerdo, los términos que empiecen por mayúscula en el presente Acuerdo, tanto si se utilizan en singular como en plural, tendrán la definición que figura a continuación:

  • "Administrador" significa el único Usuario Autorizado designado individualmente y autorizado por el Municipio para gestionar y supervisar a otros Usuarios Autorizados y ejercer derechos de administrador de TI dentro de la organización del Municipio.
  • "Usuarios Autorizados" se refiere a los empleados, agentes y contratistas independientes del Municipio que son designados individualmente y autorizados por el Municipio para acceder y utilizar la Plataforma de Gestión en virtud del presente Acuerdo.
  • "Fallo crítico del Servicio": situación en la que los Servicios no están disponibles o no funcionan en su totalidad;
  • Por "Datos del Proveedor de Movilidad" se entenderá cualquier dato o información proporcionado o puesto a disposición de VIANOVA o del Municipio por un Proveedor de Movilidad en el contexto del presente Contrato y/o de los Objetivos del Municipio. Para mayor claridad, los Datos del Proveedor de Movilidad incluyen al menos los Datos Brutos de Movilidad.
  • Por "Datos Municipales" se entiende cualquier dato o información proporcionado o puesto a disposición de VIANOVA por el Municipio para permitir o facilitar la prestación de los Servicios. Para mayor claridad, los Datos Municipales no incluyen los Datos del Proveedor de Movilidad ni los Datos Relacionados con el Uso.
  • "Fallo de Servicio No Crítico" significa una situación en la que los Servicios están parcialmente no disponibles o no funcionan, o se degradan o ralentizan.
  • "Servicios" se refiere a los servicios que VIANOVA prestará al Municipio en virtud del presente Contrato, tal y como se enumeran específicamente en la Orden de Pedido/Convenio de Proyecto.
  • "Fallo del Servicio" significa un Fallo Crítico del Servicio o un Fallo No Crítico del Servicio.
  • "Vigencia" significa la duración del presente Acuerdo, tal y como se define en el Artículo 8.1.
  • "Datos relacionados con el uso" significa cualquier dato o información relacionada con, o derivada de, el uso real de la Plataforma de Gestión por parte de los Usuarios Autorizados, incluyendo, pero sin limitarse a, la información relacionada con las decisiones tomadas y las políticas elaboradas a través de las funciones dedicadas de la Plataforma de Gestión.

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Sujeto a los términos de este Contrato, VIANOVA hará esfuerzos comercialmente razonables para prestar al Municipio los Servicios que se enumeran específicamente en la Orden de Pedido/Convenio de Proyecto, sujeto a los términos y condiciones que se detallan a continuación (según corresponda).

2.1. Servicios de implementación: VIANOVA asistirá al Municipio en la implementación de los Servicios mediante la prestación de servicios de implementación, tal y como se describe con más detalle en la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto. Las Partes reconocen que las fechas y retrasos estipulados en dicha Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto, y más generalmente en el presente Acuerdo, no son más que meras estimaciones, dependen de la debida cooperación del Municipio y de los Proveedores de Movilidad, y en ningún caso son vinculantes para VIANOVA. El Municipio cooperará debida y prontamente con VIANOVA para facilitar la prestación de estos servicios de implementación, incluyendo la puesta a disposición de todos los Datos Municipales necesarios y de personas de contacto y Usuarios Autorizados suficientemente cualificados e invariables.

2.2. Obtención de Datos de Movilidad Brutos: VIANOVA recuperará los Datos de Movilidad en Bruto directamente de los Proveedores de Movilidad. Para ello, VIANOVA actuará basándose en el propio acuerdo del Ayuntamiento con los Proveedores de Movilidad (tal y como se materializa en la Licitación). Por lo tanto, el Ayuntamiento se asegurará de que dicho acuerdo permita a VIANOVA recopilar legalmente Datos de Movilidad Brutos directamente de los Proveedores de Movilidad, a través de las API dedicadas de los Proveedores de Movilidad y en formato de Especificación de Datos de Movilidad ("MDS") o (si y solo si el suministro de Datos de Movilidad en formato MDS no es aceptado por los Proveedores de Movilidad) en cualquier formato similar a MDS o en formato GBFS. En caso de que el Municipio contrate a un Proveedor de Movilidad que no figure en la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto, el Municipio tomará todas las medidas apropiadas para permitir que VIANOVA se ponga en contacto con dicho Proveedor de Movilidad y recupere sus Datos de Movilidad Brutos de conformidad con el presente Acuerdo, incluyendo (sin limitación) proporcionar espontáneamente a VIANOVA el nombre, los datos de contacto y toda la información pertinente relativa al Proveedor de Movilidad (por escrito).

2.3. Gestión y auditoría de datos: VIANOVA deberá (i) alojar los Datos de Movilidad recuperados conforme al Artículo 2.2 anterior de forma segura, utilizando medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación, (ii) evaluar la integridad, exactitud y formato de dichos Datos de Movilidad basándose en métodos estadísticos e información facilitada por el Ayuntamiento y/o los Proveedores de Movilidad, y (iii) proporcionar al Ayuntamiento informes en tiempo real y/o históricos relativos a la integridad, exactitud y formato de dichos Datos de Movilidad, basándose en la evaluación anterior, por ejemplo mediante avisos en tiempo real en la Plataforma de Gestión. Los anteriores (ii) y (iii) no se interpretarán en ningún caso como un compromiso personal, por parte de VIANOVA, en cuanto a la integridad, exactitud o calidad de los Datos de Movilidad, siendo responsabilidad exclusiva de los Proveedores de Movilidad.

2.4. Creación de Percepciones de Movilidad: VIANOVA generará Perspectivas de Movilidad utilizando sus propias herramientas y algoritmos patentados, basándose en los Datos del Proveedor de Movilidad (incluidos los Datos de Movilidad Brutos recuperados según el Artículo 2.2 anterior). Las Perspectivas de Movilidad incluyen cualquier dato derivado o agregado a partir de los Datos del Proveedor de Movilidad, ya sea solo o en combinación con los Datos Municipales u otra información puesta a disposición de VIANOVA, a través de las herramientas y algoritmos propiedad de VIANOVA, que incluyen algoritmos de aprendizaje automático y otras soluciones innovadoras protegidas por IP. Mobility Insights se pondrá a disposición del Municipio a través de la Plataforma de Gestión. El Municipio reconoce y acepta que no tendrá acceso a las herramientas y algoritmos propios de VIANOVA, sino sólo a los Informes de Movilidad generados por ellos, y sólo durante la vigencia del presente Acuerdo.

2.5. Acceso a la Plataforma de Gestión: VIANOVA pondrá la Plataforma de Gestión a disposición de los Usuarios Autorizados, designados individualmente por el Municipio, de conformidad con el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) establecido en el Anexo A. Esto requiere que el Municipio (i) proporcione a VIANOVA el nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador, y (ii) proporcione a VIANOVA una lista completa de Usuarios Autorizados, incluida su dirección de correo electrónico profesional, para la creación de sus cuentas individuales. La Plataforma de Gestión es una aplicación basada en la web que permite a los Usuarios Autorizados (i) visualizar Datos de Movilidad Brutos y Perspectivas de Movilidad, (ii) elaborar y aplicar políticas geoespaciales a través de funciones específicas de la Plataforma de Gestión, que pueden incluir, según corresponda, recomendaciones de políticas automatizadas emitidas por herramientas y algoritmos patentados por VIANOVA basados en Perspectivas de Movilidad ("Llamadas a la Acción" o "CTA"), y (iii) supervisar la eficiencia de dichas políticas y el cumplimiento de las mismas por parte de los Proveedores de Movilidad a través de KPI históricos y en tiempo real. El Municipio reconoce y acepta que las CTA son recomendaciones puramente no vinculantes, y que VIANOVA no puede comprometerse en cuanto a su exactitud con respecto a las situaciones y necesidades específicas del Municipio; es responsabilidad exclusiva del Municipio evaluar si seguir dichas recomendaciones o no, incluso mediante la designación de agentes del Municipio suficientemente capacitados y asesorados como Usuarios Autorizados. Asimismo, el Ayuntamiento será el único responsable de las políticas y decisiones elaboradas a través de la Plataforma de Gestión y/o basadas en la información disponible en la misma, así como de los efectos y consecuencias de dichas políticas y decisiones.

2.6. Acceso a la API: VIANOVA también pondrá la API a disposición de los Usuarios Autorizados, designados individualmente por el Municipio. La API consiste en una interfaz que permite la descarga de Percepciones de Movilidad en formato digital y, por lo tanto, la conservación y reutilización de dichas Percepciones de Movilidad por parte de los Usuarios Autorizados en relación con los Fines Municipales.

2.7. 2.7. Servicios de soporte: Sujeto a los términos del presente, VIANOVA proporcionará al Municipio servicios de soporte técnico razonables de acuerdo con los términos establecidos en el Anexo B.


3. RESTRICCIONES Y RESPONSABILIDADES

3.1 Responsabilidad de VIANOVA

El Municipio reconoce y acepta que la capacidad de VIANOVA para prestar los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo depende directamente de que tenga acceso continuo y permanente a Datos de Movilidad Brutos precisos, actualizados, seguros y reutilizables de los Proveedores de Movilidad. VIANOVA no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de que los Servicios se interrumpan, no estén disponibles o se degraden, o en caso de que los Datos de los Proveedores de Movilidad resulten incompletos, erróneos, inexactos, corruptos, inutilizables, inseguros o no disponibles debido al incumplimiento o negativa de cualquier Proveedor de Movilidad a proporcionar dicho acceso.

En cualquier caso, la responsabilidad de VIANOVA en virtud del presente se limita a la prestación de los Servicios descritos en el Artículo 2 y de conformidad con el Acuerdo de Nivel de Servicio en el Anexo A. El Municipio reconoce y acepta que la responsabilidad de VIANOVA de proporcionar los Servicios en virtud del presente Acuerdo no es más que una obligación de mejor esfuerzo, que depende directamente de los compromisos de nivel de servicio de los propios vendedores y proveedores de servicios de VIANOVA. VIANOVA no puede hacer ningún compromiso en cuanto a la exactitud de Mobility Insights y CTA o su capacidad para cumplir con los Propósitos del Municipio y / o para permitir o facilitar los Casos de Uso del Municipio.

El Municipio reconoce y declara que VIANOVA ha cumplido con todo el deber aplicable de informar y asesorar al Municipio, sobre la base de la información y documentación efectivamente proporcionada por el Municipio con respecto a sus necesidades y contexto, su entorno de TI y de la ciudad y los Propósitos del Municipio y Casos de Uso del Municipio, a partir de la Fecha Efectiva. El Municipio informará sin demora a VIANOVA de cualquier cambio en este último que pudiera afectar a los Servicios después de dicha Fecha de Entrada en Vigor, en el curso del Contrato.

3.2 Responsabilidad municipal

El Municipio garantizará y declarará que su propio acuerdo con cada Proveedor de Movilidad (tal como se materializa en la Licitación) proporciona todos los derechos y autorizaciones necesarios para que VIANOVA acceda, recopile y utilice sus Datos de Proveedores de Movilidad en relación con los Fines Municipales. A tal fin, el Municipio se asegurará, como mínimo, de que (i) obtiene una licencia de cada Proveedor de Movilidad que cubra todos los usos actuales y futuros de los Datos Brutos de Movilidad en relación con los Fines Municipales y (ii) la licencia permita al Municipio conceder a VIANOVA una sublicencia de exactamente el mismo alcance y contenido, a los efectos del presente Acuerdo.

El Municipio deberá cooperar de forma rápida y continua con VIANOVA para facilitar la prestación de los Servicios, incluyendo (i) proporcionar espontáneamente todos los Datos Municipales necesarios y útiles en formato apropiado y reutilizable, (ii) designar al Administrador para que sea la persona de contacto de VIANOVA para todos los aspectos prácticos y técnicos relacionados con los Servicios (especialmente los Servicios de Implementación) (iii) notificar rápidamente a VIANOVA cualquier Anomalía identificada, y (iv) garantizar que los Proveedores de Movilidad cumplan con su obligación de proporcionar Datos de Movilidad Brutos a VIANOVA.

El Municipio declara, pacta y garantiza que sólo los Usuarios Autorizados utilizarán los Servicios, y que lo harán de conformidad con las políticas estándar publicadas de VIANOVA que estén en vigor en ese momento (la "Política"), el presente Contrato, su propio acuerdo con los Proveedores de Movilidad (tal y como se materializa en la Licitación, incluyendo en particular la propia licencia del Municipio para acceder y utilizar los Datos de los Proveedores de Movilidad) y todas las leyes y reglamentos aplicables. Por la presente, el Municipio se compromete a indemnizar y mantener indemne a VIANOVA por cualquier daño, pérdida, responsabilidad, liquidación y gasto (incluyendo, sin limitación, los costes y honorarios de abogados) en relación con cualquier reclamación o acción que surja de una supuesta violación de lo anterior o de otro modo del uso de los Servicios por parte del Municipio. Aunque VIANOVA no tiene ninguna obligación de supervisar el uso de los Servicios por parte del Municipio, VIANOVA puede hacerlo y puede prohibir cualquier uso de los Servicios que considere que puede ser (o presuntamente ser) una violación de lo anterior, incluso haciendo que la Plataforma de Gestión no esté disponible para uno o varios Usuarios Autorizados específicos o para todos y cada uno de los Usuarios Autorizados.

El Municipio será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar los Servicios, incluyendo, sin limitación, módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos, redes, servidores web y similares (colectivamente, el "Equipo"). El Municipio también será responsable de mantener la seguridad del Equipo, las cuentas y contraseñas de los Usuarios Autorizados (incluidas, entre otras, las contraseñas de los Usuarios Autorizados en la Plataforma de Gestión), los Datos del Municipio durante su transmisión a VIANOVA, y de todos los usos de la Plataforma de Gestión y/o el Equipo con o sin el conocimiento o consentimiento del Municipio.


4. CONFIDENCIALIDAD

Cada una de las Partes ("Parte Receptora") reconoce que la otra Parte ("Parte Divulgadora") ha divulgado o puede divulgar información comercial, técnica, financiera u otra información sensible o estratégica relacionada con el negocio o las actividades de la Parte Divulgadora en el contexto del Acuerdo ("Información Privilegiada"). La Información Privilegiada de VIANOVA incluye información no pública relativa a las características, funcionamiento y rendimiento de los Servicios. La Información Privilegiada del Municipio consiste en cualquier Dato no público del Municipio.

La Parte Receptora se compromete a: (i) tomar las precauciones razonables para proteger dicha Información Privilegiada, y (ii) no utilizar ni divulgar a terceros dicha Información Privilegiada (salvo en la medida en que sea necesario para la ejecución del presente Contrato, o según lo específicamente autorizado en el presente Contrato, o según lo ordenado por las autoridades legalmente competentes, en cuyo último caso la Parte Receptora informará sin demora a la Parte Divulgadora de que hará todo lo posible, bien para impugnar la orden, bien para redirigir a dichas autoridades a la Parte Divulgadora). Lo anterior será de aplicación durante los cinco (5) años siguientes a la divulgación de la respectiva Información Privilegiada, con independencia de la finalización del presente Acuerdo. No se aplicará, sin embargo, a cualquier Información Privilegiada que la Parte Receptora pueda documentar que (i) está o pasa a estar generalmente disponible al público, o (ii) estaba en su posesión o era conocida por ella antes de recibirla de la Parte Reveladora, o (iii) le fue legítimamente revelada sin restricciones por un tercero, o (iv) fue desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin utilizar ninguna Información Privilegiada de la Parte Reveladora.


5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 PI de VIANOVA

La Plataforma de Gestión, las herramientas y algoritmos utilizados para la creación de Mobility Insights, así como los propios Mobility Insights y todos los códigos fuente, software, programas, aplicaciones, métodos de negocio y documentación utilizados, adquiridos o desarrollados por VIANOVA en el marco de la prestación de los Servicios, son propiedad propia y exclusiva de VIANOVA.

Sin perjuicio de lo anterior, VIANOVA concede al Municipio una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el software que ejecuta la Plataforma de Gestión (el "Software") y Mobility Insights, dicha licencia se limita estrictamente a la medida necesaria para utilizar los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo, y sólo durante el Plazo.

En cualquier caso, el Municipio no podrá, directa o indirectamente, (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, la interfaz de usuario, el aspecto, el know-how del Software, la documentación o los datos relacionados con los Servicios, (ii) modificar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Software, (iii) combinar o asociar el Software con otro software o equipo, salvo autorización expresa de VIANOVA, (iv) utilizar los Servicios o el Software con fines de multipropiedad u oficina de servicios, o de otro modo en beneficio de un tercero, o (v) comercializar, divulgar o sublicenciar los Servicios o el Software a terceros, o proporcionar acceso a la Plataforma de Gestión a cualquier persona distinta de los Usuarios Autorizados. VIANOVA se reserva el derecho exclusivo de traer cualquier parche o actualización al Software y de proporcionar una versión de respaldo del Software, según VIANOVA lo considere necesario para prestar los Servicios.

VIANOVA eximirá al Ayuntamiento de toda responsabilidad frente a terceros derivada de la infracción por parte del Software de los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de dichos terceros, siempre que VIANOVA (i) sea notificada con prontitud de todas y cada una de las amenazas, reclamaciones y procedimientos relacionados con las mismas y (ii) reciba una asistencia razonable y la oportunidad de asumir el control exclusivo de la defensa y la resolución (VIANOVA no será responsable de ninguna resolución que no apruebe por escrito).

La obligación anterior no se aplica con respecto a porciones o componentes de los Servicios (i) no suministrados por VIANOVA, (ii) fabricados en su totalidad o en parte de acuerdo con las especificaciones del Municipio, (iii) que sean modificados después de la entrega por VIANOVA, (iv) combinados con otros productos, procesos o materiales cuando la presunta infracción se refiera a dicha combinación. La obligación anterior tampoco se aplicará cuando (v) el Municipio continúe la actividad supuestamente infractora después de haber sido notificado de la misma o después de haber sido informado de las modificaciones que habrían evitado la supuesta infracción, o (vi) el uso de los Servicios por parte del Municipio no sea estrictamente conforme con el presente Acuerdo.

Si, debido a una reclamación de infracción, un tribunal de jurisdicción competente considera que los Servicios son o VIANOVA considera que son infractores, VIANOVA podrá, a su elección y expensas, (i) reemplazar o modificar los Servicios para que no sean infractores, (ii) obtener para el Municipio una licencia para continuar utilizando los Servicios, o (iii) si ninguno de los anteriores es comercialmente factible, rescindir este Acuerdo y los derechos del Municipio en virtud del presente y proporcionar al Municipio un reembolso de cualquier Cuota prepagada y no utilizada.

VIANOVA autoriza al Municipio a utilizar su marca, nombre y logotipo como forma de hacer referencia a la cooperación de las Partes en relación con los Casos de Uso del Municipio.

5.2 PI municipal

El Municipio será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Municipio. No obstante lo anterior, VIANOVA tendrá derecho a recopilar y analizar los Datos del Municipio y cualquier otra información necesaria para la prestación, uso y rendimiento de los Servicios (como la información relativa a los sistemas y tecnologías del Municipio), y VIANOVA será libre (durante y después del Plazo) de (i) utilizar dicha información y Datos del Municipio para mejorar y potenciar los Servicios y para otros fines de desarrollo, diagnóstico y correctivos en relación con los Servicios y otros productos y servicios de VIANOVA, y (ii) divulgar dicha información y Datos del Municipio (excepto la Información de Propiedad según el Artículo 5) únicamente en forma agregada en relación con su negocio.

El Municipio mantendrá indemne a VIANOVA frente a cualquier reclamación o responsabilidad frente a terceros derivada del tratamiento y uso por VIANOVA de los Datos del Municipio en el contexto de la prestación de los Servicios.

El Municipio autoriza a VIANOVA a utilizar sus marcas, nombres y logotipos como referencia comercial y a hacer referencia a la cooperación de las Partes en el marco de la promoción de los Servicios.


6. PROTECCIÓN DE DATOS

Las Partes reconocen que la prestación de los Servicios puede requerir que VIANOVA recopile y/o procese datos personales según lo definido en las leyes y reglamentos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

De hecho, los datos de movilidad brutos, en particular, pueden contener datos personales en la medida en que incluyen identificadores únicos de dispositivos de movilidad. Por otra parte, las Partes reconocen que las Percepciones de Movilidad no son datos personales per se, dado que no incluyen ningún identificador único y no permiten la reidentificación de individuos. Cualquier combinación y/o asociación de las Percepciones de Movilidad con otra información que permita dicha reidentificación queda fuera del ámbito de los Servicios propuestos por VIANOVA en virtud del presente Contrato, y se realizará por cuenta y riesgo exclusivos del Ayuntamiento.

Para aquellas actividades de procesamiento de datos personales que se lleven a cabo en el contexto de este Acuerdo, las Partes acuerdan que el Municipio se califica como el controlador de datos, y VIANOVA como el procesador de datos. Estas actividades de procesamiento se llevarán a cabo de conformidad con el Anexo F del presente Acuerdo (Acuerdo de Procesamiento de Datos ("Términos GDPR")).


7. PAGO DE TASAS

El Municipio pagará a VIANOVA los honorarios aplicables en ese momento, tal como se describen en la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto y se detallan en el Anexo C ("Honorarios"). VIANOVA facturará los Honorarios mediante el envío de facturas mensuales al Municipio. Si el uso de los Servicios por parte del Municipio excede la Capacidad de Servicio establecida en la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto o de otro modo requiere el pago de tasas adicionales (según los términos de este Acuerdo), el Municipio se compromete a pagar por dicho uso adicional; las respectivas tasas adicionales se añadirán al importe de la respectiva factura mensual.

El Municipio deberá pagar todas y cada una de las facturas como máximo treinta (30) días después de la fecha de la factura. En caso de que el Municipio no pague cualquier cantidad dentro de ese período de 30 días, VIANOVA tendrá derecho a suspender el acceso del Municipio a los Servicios hasta que se reciba un pago completo. Las cantidades impagadas están sujetas a un cargo financiero del 1,5% mensual sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por la ley, el que sea menor, más todos los gastos de cobro y pueden dar lugar a la terminación inmediata del Servicio. El Municipio será responsable del pago de todos los impuestos asociados a la adquisición y uso de los Servicios.

Toda reclamación o litigio relativo a las Tasas o facturas deberá ser notificado por el Municipio a VIANOVA de conformidad con el artículo 12.6 a más tardar sesenta (60) días después de la fecha de cierre del primer extracto de facturación en el que haya aparecido el error o problema; toda reclamación o solicitud de este tipo recibida después de dicho plazo de 60 días no se considerará excluida.

VIANOVA podrá revisar las Tarifas en cada nuevo Periodo de Vigencia, siempre que informe de ello al Municipio al menos tres (3) meses antes de que finalice el Periodo de Vigencia en curso, dando así al Municipio la oportunidad de oponerse a la renovación del Contrato. Las Tasas revisadas comenzarán a aplicarse el primer día del nuevo Periodo.

Los honorarios estipulados en el presente Contrato no incluyen impuestos. El Ayuntamiento será responsable del pago de todos y cada uno de los impuestos aplicables en el contexto de la contratación de los Servicios.


8. DURACIÓN Y RESCISIÓN

8.1 Plazo

El presente Contrato se celebra a partir de la Fecha de Entrada en Vigor, por el Plazo especificado en la Orden de Pedido/Convenio de Proyecto. Se renovará tácitamente en las mismas condiciones al final de la Vigencia (salvo revisión de los Honorarios según lo estipulado en el Artículo 7 anterior), a menos que el Municipio haya notificado a VIANOVA su intención de no renovar el Acuerdo de conformidad con el Artículo 12.6 siguiente al menos dos (2) meses antes del final de la Vigencia en curso.

Como excepción, en el contexto de una "Oferta Piloto", el Plazo inicial puede ser más corto que los Plazos renovados subsiguientes y/o no renovable tácitamente, en cuyo caso la Orden de Pedido/Acuerdo de Proyecto deberá llevar una mención clara y específica de (i) la duración del Plazo inicial, (ii) la duración de los Plazos renovados subsiguientes, y (iii) la renovación tácita o no tácita del Plazo inicial.

8.2 Rescisión por conveniencia

El Municipio podrá rescindir el presente Contrato por conveniencia en cualquier momento durante cualquier Plazo. En tal caso, el Municipio pagará a VIANOVA todos los Honorarios y tasas adicionales (según corresponda) por el Período de Vigencia en curso y no tendrá derecho a reembolso o compensación alguna.

8.3 Rescisión por incumplimiento

Además de cualquier otro recurso de que disponga, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato previa notificación con treinta (30) días de antelación (o sin notificación en caso de que el incumplimiento consista en el impago por parte del Municipio de las Tasas adeudadas), si la otra Parte incumple materialmente cualquiera de los términos o condiciones del presente Contrato. El Municipio pagará la totalidad de los Servicios hasta el último día de prestación de los mismos, inclusive.

8.4 Fin del acuerdo

Al final de este Acuerdo, ya sea en caso de terminación o al final de la Vigencia, el Municipio perderá todo acceso a los Servicios, incluyendo en particular la Plataforma de Gestión y Mobility Insights. VIANOVA pondrá a disposición del Municipio todos los Datos Municipales y Datos de Movilidad Brutos recopilados por VIANOVA durante el Acuerdo para su recuperación electrónica durante un período de treinta (30) días, después de lo cual VIANOVA borrará dichos Datos Municipales y Datos de Movilidad Brutos.

No obstante, VIANOVA tendrá derecho a conservar, incluso después de la finalización del presente Contrato, (i) todas las Percepciones de Movilidad, (ii) todos los Datos Relacionados con el Uso y, como excepción al último párrafo, (iii) los Datos de Movilidad Brutos anonimizados, y a reutilizar dichas Percepciones de Movilidad, Datos Relacionados con el Uso y Datos de Movilidad Brutos anonimizados para sus propias actividades y fines, que serán compatibles con los Fines Municipales, y podrán incluir fines tales como la optimización de los productos y servicios de VIANOVA y el análisis de mercado.

Todas y cada una de las cláusulas de este Acuerdo que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión sobrevivirán a la rescisión, incluyendo, sin limitación, las obligaciones de confidencialidad (Artículo 4), los derechos de pago acumulados (Artículo 7), las renuncias de garantía (Artículo 9), las obligaciones de no competencia (Artículo 10) y las limitaciones de responsabilidad (Artículo 11).


9. GARANTÍA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

VIANOVA hará esfuerzos razonables de conformidad con las normas vigentes en la industria para mantener los Servicios de una manera que minimice los errores e interrupciones en los Servicios y llevará a cabo los Servicios de Implementación de una manera profesional y profesional. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente para el mantenimiento programado o para el mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por VIANOVA o por terceros proveedores, o debido a otras causas fuera del control razonable de VIANOVA, pero VIANOVA hará esfuerzos razonables para notificar con antelación por escrito o por correo electrónico de cualquier interrupción programada del servicio.

NO OBSTANTE, VIANOVA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; TAMPOCO OFRECE GARANTÍA ALGUNA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN. LOS SERVICIOS Y LOS SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y VIANOVA RENUNCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EL AYUNTAMIENTO ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS, LOS FINES DEL AYUNTAMIENTO, LOS CASOS DE USO DEL AYUNTAMIENTO Y EL USO REAL DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS AUTORIZADOS CUMPLAN CON LAS LEYES Y REGLAMENTOS A LOS QUE ESTÁ SUJETO, COMO LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS, LOS REGLAMENTOS DE DATOS ABIERTOS, LOS REGLAMENTOS DEL AYUNTAMIENTO, LOS REGLAMENTOS DE LICITACIÓN Y EL DERECHO PÚBLICO; EL AYUNTAMIENTO EXIMIRÁ A VIANOVA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, SANCIÓN O RESPONSABILIDAD DERIVADA DE ELLO.


10. NO COMPETENCIA

El Municipio se compromete (i) a no desarrollar, registrar, promocionar, comercializar, ofrecer o poner a disposición por cualquier medio, independientemente o conjuntamente con otros, por sí mismo o a través de terceros, cualquier producto o servicio competidor en comparación con los Servicios en su conjunto, cualquier parte de los Servicios, Mobility Insights y/o la Plataforma de Gestión. El Municipio también se compromete (ii) a no contratar a ningún miembro del personal de VIANOVA que participe en la concepción, desarrollo, comercialización y/o prestación de los Servicios.

Estas obligaciones de no competencia se aplicarán durante todo el Plazo y tres (3) años más tras la finalización del Plazo. Cualquier infracción de estas obligaciones será sancionada con una multa de 100.000,00 euros (cláusula penal), sin perjuicio de cualquier indemnización que VIANOVA pudiera reclamar.


11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de cualesquiera otras limitaciones establecidas en el presente Contrato, la responsabilidad de VIANOVA en virtud del mismo se limitará a la indemnización de los daños y perjuicios directos sufridos personalmente por el Municipio como consecuencia del incumplimiento intencionado del Contrato por parte de VIANOVA, en la medida en que dichos daños fueran previsibles a partir de la Fecha de Entrada en Vigor. La responsabilidad de VIANOVA no cubrirá en ningún caso las pérdidas comerciales, los daños a la reputación o a la imagen o la pérdida de oportunidades sufridas por el Municipio o por terceros. En cualquier caso, la responsabilidad de VIANOVA en virtud del presente Contrato no superará el importe de los Honorarios efectivamente pagados por el Municipio durante los últimos seis (6) meses del Periodo de Vigencia en ese momento (sin perjuicio de cualquier otra limitación estipulada en otra parte del presente Contrato). VIANOVA no será responsable en ningún caso de los incumplimientos, daños o perjuicios causados o agravados (i) por terceros, (ii) por el comportamiento doloso, la negligencia grave, la infracción del presente Contrato o la violación de cualquier ley por parte del Municipio o de los Usuarios Autorizados, o (iii) por un caso de fuerza mayor.

Las Partes acuerdan y declaran que el importe de los Honorarios se calcula teniendo en cuenta todas las limitaciones, restricciones y renuncias en relación con la responsabilidad de VIANOVA en virtud del presente Contrato, que como tal reflejan la distribución coste-riesgo mutuamente aceptable según lo acordado por las Partes.


12. VARIOS

12.1. Acuerdo sobre la prueba: Las Partes acuerdan que los registros y otros datos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de VIANOVA prevalecerán, como prueba, para todas las cuestiones relativas a la ejecución del presente Contrato, salvo que se demuestre lo contrario, que son erróneos, falsificados, corruptos o incompletos.

12.2. Invalidez: Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el presente Acuerdo siga siendo plenamente vigente y aplicable.

12.3. 12.3. Intransferibilidad: Este Acuerdo no es asignable, transferible o sublicenciable por el Municipio, excepto con el consentimiento previo por escrito de VIANOVA. VIANOVA podrá transferir y ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Contrato sin el consentimiento del Municipio.

12.4. Acuerdo completo: Este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y sustituye y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos previos, escritos y orales, relacionados con el objeto de este Acuerdo, y que todas las renuncias y modificaciones deben constar por escrito y estar firmadas por ambas partes, salvo que se disponga lo contrario en el presente documento.

12.5. 12.5. Independencia: No se crea ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de este Acuerdo y el Municipio no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a VIANOVA en ningún aspecto.

12.6. Notificaciones: Todas las notificaciones en virtud del presente Contrato se harán por escrito y se considerarán debidamente entregadas (i) cuando se reciban, si se entregan personalmente; (ii) cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o correo electrónico; (iii) al día siguiente de su envío, si se envían para su entrega al día siguiente por servicio de entrega al día siguiente reconocido; y (iv) a la recepción, si se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo.

12.7. Jurisdicción y ley aplicable: CUALQUIER RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA DERIVADA O RELACIONADA CON LA EXISTENCIA, VALIDEZ, INTERPRETACIÓN O EJECUCIÓN DEL PRESENTE ACUERDO ESTARÁ SUJETA A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE ZURICH (SUIZA) Y SERÁ RESUELTA POR ÉSTOS MEDIANTE LA APLICACIÓN EXCLUSIVA DE LAS LEYES DE SUIZA. LAS PARTES ACUERDAN QUE LA VERSIÓN INGLESA DE ESTE ACUERDO, PUESTA A DISPOSICIÓN POR VIANOVA A LA PRIMERA SOLICITUD DEL AYUNTAMIENTO, PREVALECERÁ COMO PRUEBA Y EN CASO DE CONFLICTO DE INTERPRETACIÓN, A MENOS QUE SE DEMUESTRE ERRÓNEA, FALSIFICADA O INCOMPLETA.




ANEXO A

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

Los Servicios realizarán esfuerzos comercialmente razonables, condicionados a los compromisos de nivel de servicio de los propios vendedores y proveedores de servicios de VIANOVA, para garantizar que los Servicios estén disponibles al 99,9%, medido mensualmente, excluyendo los días festivos y fines de semana y el mantenimiento programado. Si el Municipio solicita mantenimiento durante estas horas, cualquier cálculo de tiempo de actividad o tiempo de inactividad excluirá los períodos afectados por dicho mantenimiento. Además, cualquier tiempo de inactividad resultante de cortes de conexiones o servicios públicos de terceros u otras razones fuera del control de VIANOVA también se excluirá de cualquier cálculo.

El único y exclusivo recurso del Municipio, y toda la responsabilidad de VIANOVA, en relación con la disponibilidad del Servicio será que por cada período de inactividad que dure más de tres horas, VIANOVA acreditará al Municipio el 3% de las tarifas del Servicio por cada período de 60 o más minutos consecutivos de inactividad; siempre que no se acumule más de un crédito de este tipo por día.

El tiempo de inactividad comenzará a devengarse tan pronto como el Municipio (con notificación a VIANOVA) reconozca que se está produciendo el tiempo de inactividad y continuará hasta que se restablezca la disponibilidad de los Servicios. Para recibir el crédito por tiempo de inactividad, el Municipio deberá notificarlo por escrito a VIANOVA en un plazo de 24 horas a partir del momento en que se produzca el tiempo de inactividad, y la falta de dicha notificación supondrá la pérdida del derecho a recibir el crédito por tiempo de inactividad. Dichos créditos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo y no serán acumulables más allá de un total de créditos por una (1) semana de Tarifas de Servicio en un (1) mes natural en cualquier caso. VIANOVA sólo aplicará un crédito al mes en el que se produjo la incidencia. El bloqueo por parte de VIANOVA de las comunicaciones de datos u otro Servicio de acuerdo con sus políticas no se considerará un incumplimiento por parte de VIANOVA de proporcionar niveles de servicio adecuados en virtud del presente Contrato.




ANEXO B

CONDICIONES DE APOYO

1. SOPORTE TÉCNICO

VIANOVA proporcionará Soporte Técnico al Municipio tanto por teléfono como por correo electrónico en días laborables durante el horario de 9:00 am a 5:00 pm hora GMT+1, con exclusión de los días festivos ("Horario de Soporte").
El Municipio puede iniciar un ticket de Soporte Técnico durante el Horario de Soporte llamando al (+33) 6 17 87 49 21 o en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@vianova.io.
VIANOVA hará esfuerzos comercialmente razonables para responder a todos los tickets de Soporte Técnico dentro de un (1) día hábil. Los tickets de Soporte Técnico que requieran la corrección de Fallos del Servicio por parte de VIANOVA se procesarán de acuerdo con el siguiente artículo.

2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO (AVERÍAS DE SERVICIO)

Los Fallos del Servicio deberán ser comunicados a VIANOVA a través del Soporte Técnico puesto a su disposición en los términos y condiciones anteriores. VIANOVA corregirá los Fallos del Servicio en el mismo orden en que hayan sido comunicados por el Municipio, teniendo prioridad los Fallos Críticos del Servicio. Los Fallos del Servicio causados o agravados por (i) acciones malintencionadas o gravemente negligentes de los Usuarios Autorizados, (ii) la combinación, asociación o interacción del Software con software o equipos no compatibles, (iii) el uso de los Servicios por personas distintas de los Usuarios Autorizados, (iv) la modificación del Software por parte del Municipio o (v) cualquier infracción o intento de infracción del presente Contrato no están cubiertos por las presentes Condiciones de Asistencia; VIANOVA se reserva el derecho de facturar honorarios adicionales al Municipio por la gestión de tales situaciones. Las intervenciones in situ se facturarán al coste real, incluidos los gastos de desplazamiento.




ANEXO C

ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS ("CONDICIONES GDPR")

El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos ("APD") forma parte del Acuerdo. Su finalidad es garantizar que el tratamiento de los datos personales en el contexto del Acuerdo se lleve a cabo de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, con arreglo al artículo 28 del RGPD.

1. DEFINICIONES Y CUALIFICACIONES

Salvo que se indique explícitamente lo contrario en el presente APD, los términos "normas corporativas vinculantes", "responsable del tratamiento", "violación de datos", "interesados", "autoridad de control de datos", "datos personales", "tratamiento" y "encargado del tratamiento" tendrán en el presente APD el mismo significado que en el RGPD. Los términos definidos en las Condiciones Generales tendrán el significado que allí se les asigna.

Además, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

  • "Leyes de Protección de Datos Aplicables" significa todas y cada una de las leyes, reglamentos y otras normas nacionales, de la UE o internacionales aplicables al Tratamiento de Datos Personales en el contexto del Acuerdo, incluyendo en particular el GDPR y todas y cada una de las leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros de la UE promulgadas para complementar o especificar las disposiciones del GDPR, así como todas las leyes, reglamentos y otras normas nacionales, de la UE o internacionales aplicables al tratamiento de datos de comunicación electrónica, el uso de tecnologías de seguimiento como cookies y marketing directo (generalmente conocido como "PECR"), según corresponda.
  • "Tercer país": cualquier país que no forme parte del Espacio Económico Europeo.

Para todos y cada uno de los Tratamientos realizados en el marco de la ejecución del Acuerdo, las Partes reconocen expresamente que el Municipio es el Controlador y VIANOVA es un Procesador.

2. ÁMBITO DE LAS ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO ENCOMENDADAS

Con el único fin de ejecutar el Acuerdo, el Ayuntamiento autoriza a VIANOVA a llevar a cabo el Tratamiento de los Datos Personales Encomendados tal y como se especifica a continuación ("Actividades de Tratamiento Encomendadas"):

  • Finalidad de las actividades de tratamiento encomendadas: prestar los Servicios descritos en el presente Acuerdo.
  • Categorías de interesados: Los clientes de los Proveedores de Movilidad, es decir, los usuarios de los Servicios de Movilidad, y cualesquiera otras personas físicas vivas identificadas o identificables a través de los Datos Personales Confiados o sobre la base de los mismos.
  • Categorías de datos personales confiados:
    • Datos de movilidad brutos, consistentes en identificadores únicos del dispositivo de movilidad e información sobre el viaje (hora de inicio, hora de llegada, coordenadas GPS del punto de inicio y del punto de llegada, distancia y duración del viaje) en formato MDS, MDS-like o GBFS.
    • Todos y cada uno de los Datos Personales contenidos en los Datos Municipales o en los Datos del Proveedor de Movilidad.
  • Naturaleza de las actividades de tratamiento encomendadas: todas y cada una de las actividades de tratamiento necesarias para prestar los Servicios, incluidas, entre otras, (i) la recogida de Datos Personales Encomendados de los Proveedores de Movilidad y/o del Municipio, (ii) el alojamiento de los Datos Personales Encomendados y (ii) la agregación de los Datos Personales Encomendados para generar Perspectivas de Movilidad.
  • Duración de las actividades de tratamiento encomendadas: el presente APD se celebra y permanecerá en vigor hasta la supresión completa o la devolución completa al Ayuntamiento de todos los datos personales encomendados de conformidad con el artículo 3.1.9 anterior.

VIANOVA informará al Ayuntamiento de cualquier cambio en las condiciones de ejecución de sus actividades que pueda modificar o afectar de cualquier otro modo a las especificaciones de las Actividades de Tramitación Encomendadas descritas en el presente Artículo 2.

3. OBLIGACIONES DE VIANOVA

3.1. Tratamiento según instrucciones documentadas del Municipio: VIANOVA tratará los Datos Personales Confiados únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Municipio, incluso con respecto a las transferencias de Datos Personales Confiados a Terceros Países, a menos que así lo exija la legislación de la UE o la legislación nacional de cualquier Estado miembro de la UE a la que VIANOVA esté sujeta; en tal caso, VIANOVA informará al Municipio de ese requisito legal antes de cumplirlo, a menos que dicha ley prohíba dicha información por razones importantes de interés público. Las Partes reconocen que el presente APD, y el Acuerdo en general, son instrucciones documentadas del Municipio a los efectos del presente Artículo 3.1.

3.2. Asistencia de VIANOVA al Municipio: Si corresponde, VIANOVA tomará las medidas adecuadas para ayudar al Municipio a cumplir con las siguientes obligaciones del GDPR: (i) la obligación del Municipio de manejar y responder las solicitudes de los Titulares de Datos para el ejercicio de sus derechos (artículo 12 GDPR), (ii) las obligaciones del Municipio relacionadas con la seguridad de las Actividades de Procesamiento Confiadas (artículo 32 GDPR) y la notificación de Violaciones de Datos (artículos 33 y 34 GDPR), y (iii) las obligaciones del Municipio de realizar Evaluaciones de Impacto en la Privacidad (PIA) y consultas a las Autoridades de Supervisión (artículos 35 y 36 GDPR). Esta asistencia estará condicionada a que el Municipio no pueda cumplir las respectivas obligaciones por sus propios medios o a través de los propios Proveedores de Movilidad, así como a las propias habilidades, medios, disponibilidades y recursos de VIANOVA. En particular, VIANOVA redirigirá cualquier solicitud que reciba de un Interesado al Municipio y en ningún caso responderá a dicha solicitud por sí misma.

3.3. Seguridad de las Actividades de Tratamiento Encomendadas: VIANOVA tomará las medidas técnicas, lógicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad adecuada de los Datos Personales Encomendados con respecto a (i) el estado actual de la técnica y (ii) una evaluación razonable del nivel de riesgo de las Actividades de Tratamiento Encomendadas según lo descrito en el Artículo 2 anterior y/o en las instrucciones documentadas del Municipio. Las medidas de seguridad en vigor a partir de la Fecha de Entrada en Vigor incluyen: agregación de Datos Personales Confiados en Mobility Insights para evitar la reidentificación; revisiones de privacidad para nuevas funciones; estricto control de acceso y segregación de datos; autenticación multifactor; control de acceso basado en roles; gestión del secreto; cifrado de Datos Personales Confiados en reposo y en tránsito; aislamiento de servicios y cortafuegos; registros de auditoría inmutables; escaneos de vulnerabilidad; detección de intrusiones.

3.4. Confidencialidad de los Datos Personales Confiados: VIANOVA adoptará las medidas adecuadas para limitar el acceso a los Datos Personales Confiados a las únicas personas de entre sus empleados y Encargados del Tratamiento que necesiten acceder a ellos para desempeñar sus misiones en el contexto de la ejecución del Acuerdo ("Destinatarios Autorizados"). VIANOVA se asegurará de que todos y cada uno de los Destinatarios Autorizados estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad apropiadas con respecto a los Datos Personales Confiados, ya sea a través de Acuerdos de No Divulgación o a través de obligaciones de confidencialidad estatutarias, legales o reglamentarias exigibles impuestas a los Destinatarios Autorizados. En caso de que VIANOVA reciba una orden de cualquier jurisdicción, autoridad, administración u otro agente público ("Autoridad") para proporcionar acceso a los Datos Personales Confiados, VIANOVA tomará las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de los Datos Personales Confiados, como las siguientes:

  • VIANOVA notificará la orden al Ayuntamiento (siempre y cuando dicha notificación no esté explícitamente prohibida por la propia orden o por la legislación o normativa aplicable) y cumplirá las instrucciones documentadas del Ayuntamiento en relación con dicha orden;
  • O, a su discreción, VIANOVA utilizará medios razonables para (i) redirigir a la Autoridad al Municipio, (ii) oponerse a la prohibición de notificar la orden al Municipio, o (iii) oponerse a la validez o legalidad de la orden.

En cualquier caso, si la divulgación de Datos Personales Confiados a la Autoridad implicara la transferencia de Datos Personales Confiados a un Tercer País, VIANOVA informará sin demora al Municipio.

3.5. Controles y auditorías: VIANOVA proporcionará al Municipio, a solicitud razonable del Municipio, evidencia apropiada de su cumplimiento con este DPA y las Leyes de Protección de Datos Aplicables. Dichas pruebas podrán consistir en certificados o declaraciones juradas de terceros profesionales, o en informes de auditorías realizadas por la propia VIANOVA. En caso de que las pruebas proporcionadas por VIANOVA parezcan insuficientes, el Municipio podrá optar por realizar o hacer que cualquier tercero ("Auditor de Terceros") realice una auditoría de las Actividades de Tratamiento Encargadas con el fin de verificar el cumplimiento de VIANOVA con este APD y las Leyes de Protección de Datos Aplicables. Las auditorías previstas en el presente artículo 3.5 sólo podrán llevarse a cabo en el horario comercial habitual de VIANOVA y estarán condicionadas a la notificación por parte del Municipio a VIANOVA de su intención de llevar a cabo una auditoría al menos dos (2) semanas antes del inicio de las operaciones de auditoría. La notificación incluirá la designación de las personas o entidades encargadas por el Municipio para llevar a cabo la auditoría. En caso de que la auditoría sea llevada a cabo por un Tercero Auditor, el Municipio garantiza que este Tercero Auditor ofrece suficientes garantías en términos de confidencialidad con respecto a la información a la que podría tener acceso durante la auditoría. VIANOVA podrá oponerse a la designación de un Auditor Tercero específico si, por razones relacionadas con su situación particular (por ejemplo, si el Auditor Tercero es un competidor de VIANOVA, o si el Auditor Tercero no parece ofrecer suficientes garantías en términos de confidencialidad), la realización de la auditoría por este Auditor Tercero puede causar un perjuicio a VIANOVA. Toda y cualquier información a la que acceda el Municipio y/o un Tercero Auditor en virtud del presente Artículo 3.5 se considerará Información Privilegiada de VIANOVA de conformidad con el presente Acuerdo.

3.6. Violación de Datos: En caso de que se produzca una Violación de Datos en los propios medios de procesamiento de VIANOVA y que involucre Datos Personales Confiados, VIANOVA deberá (i) notificar de inmediato al Municipio y proporcionarle información adecuada sobre dicha Violación de Datos, y deberá tomar y / o proponer al Municipio medidas apropiadas para (ii) identificar el origen, la naturaleza, el alcance y las consecuencias de la Violación de Datos, (iii) remediar la Violación de Datos y (iv) limitar o neutralizar las consecuencias de la Violación de Datos.

3.7. Subtratamiento: VIANOVA podrá subcontratar la totalidad o parte de las Actividades de Tratamiento encomendadas a otros Encargados del Tratamiento ("Subencargados del Tratamiento") que figuran en la tabla siguiente. En caso de que VIANOVA desee añadir o sustituir a uno de dichos Subencargados, podrá hacerlo de acuerdo con los siguientes pasos: VIANOVA notificará al Municipio el cambio previsto; el Municipio podrá oponerse a ese cambio dentro de los cuarenta (40) días siguientes a la notificación, basándose en motivos imperiosos relacionados con la seguridad de los Datos Personales Confiados y/o el cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos Aplicables; en ausencia de cualquier objeción dentro de ese plazo de 40 días, VIANOVA podrá proceder legalmente con el cambio previsto. En caso de que el Municipio se oponga dentro del plazo antes mencionado y las Partes no estén de acuerdo sobre los motivos de dicha objeción, el Municipio tendrá derecho a rescindir el Acuerdo por conveniencia. En cualquier caso, VIANOVA sólo podrá contratar Subencargados del Tratamiento que ofrezcan garantías adecuadas de conformidad de las Actividades de Tratamiento encomendadas con las Leyes de Protección de Datos Aplicables. En este sentido, los Subencargados del Tratamiento se comprometen a obligaciones equivalentes a las impuestas a VIANOVA en virtud del presente APD. En particular, los Encargados del Tratamiento sólo podrán contratar a sus propios Encargados del Tratamiento en las condiciones establecidas en el presente artículo.

NOMBRE DEL SUBPROCESADOR ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO EXTERNALIZADAS
Amazon Web Services EMEA SARL (con sede en Luxemburgo) Alojamiento de la Plataforma de Gestión y las bases de datos relacionadas

3.8. Transferencias a Terceros Países: VIANOVA favorecerá el alojamiento de los Datos Personales Confiados dentro del Espacio Económico Europeo, salvo instrucciones específicas en contrario del Municipio basadas en leyes y reglamentos específicos a los que esté sujeto el Municipio. Cualquier coste adicional resultante de tales instrucciones será cargado al Municipio a coste real.

3.9. Supresión/devolución de los Datos Personales Confiados: Al final del Acuerdo, a su discreción, VIANOVA deberá (i) eliminar todos los Datos Personales Confiados que aún estén en su posesión o bajo su control, o (ii) devolver todos esos Datos Personales Confiados al Municipio e instruir a todos sus Subprocesadores para que hagan lo mismo. Este Artículo 3.9 no se aplica a las Percepciones de Movilidad, siempre que éstas no incluyan intrínsecamente Datos Personales Confiados en forma reidentificable. VIANOVA también podrá conservar los Datos relacionados con el uso y los Datos de movilidad brutos anonimizados una vez finalizado el Acuerdo, tal y como se estipula en el Artículo 8.4 de las Condiciones Generales.

4. OBLIGACIONES DEL MUNICIPIO

El Ayuntamiento, como responsable del tratamiento, es el único responsable de la legalidad de las actividades de tratamiento encomendadas y de sus propias instrucciones con respecto a las leyes de protección de datos aplicables, incluidos, en particular, los principios y obligaciones relativos a (i) la exactitud y minimización de los datos personales, (ii) la base jurídica de las actividades de tratamiento encomendadas, (iii) la información de los interesados. El Ayuntamiento también es el único responsable de responder a las solicitudes de los interesados para el ejercicio de sus derechos, según proceda en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

5. RESPONSABILIDAD

5.1. Responsabilidad de VIANOVA: VIANOVA garantizará y mantendrá indemne al Municipio contra cualquier reclamo, solicitud, queja o demanda por parte de terceros, así como contra cualquier sanción impuesta al Municipio por cualquier autoridad o jurisdicción por motivos relacionados con una infracción de este DPA por parte de VIANOVA, por ejemplo, en caso de que VIANOVA hubiera violado las instrucciones documentadas del Municipio. VIANOVA sigue siendo responsable de pleno derecho con respecto a cualquier infracción de este DPA causada por cualquiera de sus Subprocesadores.

4.2. Responsabilidad del Ayuntamiento: En virtud del presente Acuerdo, el Municipio solo accederá y visualizará los Datos Personales Confiados en forma de Mobility Insights, que no contienen identificadores únicos de los sujetos de datos. Sin embargo, la Municipalidad puede, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, decidir combinar y/o asociar las Percepciones de Movilidad con otra información que permita la reidentificación de los sujetos de datos; VIANOVA no tendrá ninguna responsabilidad en tales operaciones, y la Municipalidad garantizará y mantendrá indemne a VIANOVA contra cualquier reclamo o sanción resultante de ello. La Municipalidad garantiza a VIANOVA contra cualquier reclamo, solicitud, queja o demanda por parte de terceros, así como contra cualquier sanción impuesta a VIANOVA por cualquier autoridad o jurisdicción por motivos relacionados con el procesamiento de VIANOVA de los Datos Personales Confiados en cumplimiento de las instrucciones documentadas de la Municipalidad. El Municipio se compromete a mantener indemne a VIANOVA contra cualquier costo y / o gastos de cualquier naturaleza incurridos en relación con dicha reclamación, solicitud, queja, demanda o sanción.




¿Dónde puedo obtener más información?

Póngase en contacto con nosotros. Siempre estamos dispuestos a hablar.

Si tiene alguna duda o pregunta en relación con esta Declaración GDPR, no dude en ponerse en contacto con nosotros en dpo@vianova.io.

Estaremos encantados de proporcionarle más información sobre la forma en que podemos sacar el máximo partido de los datos de movilidad de conformidad con el GDPR.

También puede descargar una versión en PDF aquí.